1. 接待大厅首先要宽敞，装修豪华，光线充足，给人一种富丽堂皇的感觉。

2. 酒店总服务台最好有中文和英文标识，并在前台设立分部。有工作人员24小时值班，进行查询和结账。

3. 提供留言服务、一次性订购服务、信用卡服务、24小时外汇兑换服务。

4. 主站提供酒店服务项目宣传资料、酒店价目表、城市中英文交通图、全国旅游交通图、城市及全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5. 可在8小时之内直接接受国内外客房预订。有一个酒店保险箱，可以与客人同时打开，并有门卫，专职行李员，值班经理，大堂经理。

6. 在非经营性区域为客人设置休息场所，提供店之内指导服务，安排出租车服务，并在大堂和主要公共场所设置残疾人坡道，配备轮椅。

7. 能够使用至少2种外语（英语是必须的语言），总机可以使用至少3种外语（英语是必须使用的语言），所有的说明和服务都必须用中文和英文书写。